Política de reembolso

Política de devoluciones

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, dispones de 14 días desde que recibes el artículo para anular o devolver tu pedido, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en nelivyra@radialume.com, indicando tu número de pedido y el motivo. Evaluaremos cada caso individualmente y te indicaremos los siguientes pasos, que pueden incluir un reembolso parcial (quedándote con el producto), reembolso completo, reenvío del producto, o devolución del artículo, según corresponda.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo equivocado, para poder solucionarlo lo antes posible.

Excepciones
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos evaluado tu solicitud y si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.